Auto Fact (Авто Факт) Отзывы

Pavel N. · 26.09.2023 в

Даже не знаю, что хорошего написать. А, вот! Ролики в YouTube и ведущий у них классные, несколько лет смотрел, теперь отписался, как говорится «картинка сломалась».

Захотел у них подобрать большой кроссовер с бюджетом 2.1 млн желательно не старее 2013, есть такая услуга “подбор под ключ”.

По электронной почте обстоятельно описал свои критерии, что обязательно, а что желательно. Стал ждать, не дождался – созвонился. Оказалось, что такой канал связи у них считается неоперативным, и отвечают они по электронной почте в течении нескольких дней. Хорошо, перешел на WhatsApp.

По машине – в моем бюджете предложили Nissan Qashqai II, Hyundai Creta I, Renault Arkana/Kaptur 2016-2019 годов. Остальное говорят будет “с нюансами”.

Отвечаю – данные машины мелкие, а мне нужна большая, я же описал критерии. Но если вы пишете, что в данном бюджете есть только с нюансами, в таком случае я готов рассматривать авто с нюансами. И вот тут мне выдали замечательное:
– “Мы просто не сможем пропустить авто с нюансами через наши требования к подбору…”;
– “…наши эксперты просто не смогут взять в подбор под ключ подобные модели авто”;
– “…стыдно такие авто рекомендовать к покупке…”.

Говорю, «хмм… ну ладно, тогда давайте чуть подвинем возраст машины, чтобы появились варианты (хотя я вижу и в данном возрасте на популярных площадках несколько десятков вариантов, в том числе и постоянную смену 2-3 новых объявлений которые исчезают за полдня/день)». Отвечают:
– “К сожалению мы не работаем с авто старше 10 лет (большая часть моделей, заканчиваются в 2014 года) соответственно авто должен быть не старше 2015 года”.

И порекомендовали поработать с ними в рамках «Эксперт на день» либо «Разовая выездная диагностика» по подобранным мною объявлениям.

Мягко говоря, я офигел. Клиент за свои деньги готов рассматривать авто с нюансами, а подборщики нет.

Причины такого я думаю, банальны. Надо отсматривать больше машин, погружаться в них глубже. Возни больше, и риски все равно выше. Вероятно, входящий финансовый поток позволяет отбрасывать такие варианты, и браться только за жирные заказы с гарантированным исполнением. И понять это в принципе можно, такая модель имеет право на существование, если рынок позволяет. Однако, клиент типа меня остаётся недоволен, т.к. рассчитывал на определенное сотрудничество, а получил по-факту отписку и объяснение внутренних установленных регламентов и лимитов, которые не позволяют им взяться за его заказ.

И остаётся только один вопрос – а почему клиент рассчитывал на сотрудничество? А всё просто, из просмотра видеороликов, и из прочтения предложений на сайте – совершенно не следует та система ограничений, которая была мне озвучена. Сформулируйте на сайте критерии, опишите обстоятельно почему так, и я думаю количество нерелевантных обращений заметно снизится, а также будет меньше отзывов типа этого.

Алексей Астахов · 29.07.2023 в

Не вежливость персонала

Роман · 02.07.2023 в

Втюхали авто с проблемой, сказали, что это болячка такая на всех моделях. Оказалось нет, распредвал под замену и ещё куча чего ещё.